Αγαπητοί φίλοι της σελίδας μου,

μετά από ενημέρωση, σας ενημερώνω και εγώ με τη σειρά μου, για την ύπαρξη μιας κρατικής εταιρείας – Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte – apf, η οποία αναλαμβάνει να σας βοηθήσει, όταν εσείς οι ίδιοι δεν μπορείτε να βρείτε λύση με την υπεύθυνη εταιρεία  στην περίπτωση  αργοπορίας, ακύρωσης (ή άλλου είδους προβλήματος) του ταξιδιού σας (με αεροπλάνο, τρένο, πλοίο ή λεωφορείο) στην Αυστρία. Η apf σας ενημερώνει σχετικά με τα δικαιώματα σας και σας στηρίζει δωρεάν.

Στην περίπτωση προβλημάτων με μια πτήση η συγκεκριμένη υπηρεσία μπορεί να σας βοηθήσει  εάν πρόκειται για πτήση, από  (von), προς (nach) ή εντός (innerhalb) Αυστρίας και η κύρια εγκατάσταση (Hauptniederlassung) της αεροπορικής εταιρείας βρίσκεται στην Αυστρία.

Εάν θέλετε τη βοήθεια της apf μπορείτε να συμπληρώσετε την αίτηση φιλικής διευθέτησης (Schlichtungsantrag) μέσω Online-Formular  ή  σε περίπτωση που δεν μπορείτε online, τότε μπορείτε να στείλετε την αίτηση και τα συνοδευτικά ένθετα (Beilagen) στην εξής διεύθυνση.

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte