Ο τερματισμός  σύμβασης κινητής τηλεφωνίας (Vertragskündigung) στην Αυστρία γίνεται μόνο με γραπτή ειδοποίηση. Μια επιστολή με την υπογραφή σας  πρέπει να αποσταλεί με το ταχυδρομείο ή με φαξ. Σπάνια επιτρέπεται και η αποστολή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).

Δυστυχώς, οι πωλητές στα καταστήματα της  κινητής εταιρείας δεν είναι ιδιαίτερα πρόθυμοι  να σας βοηθήσουν στον τερματισμό της σύμβασης. Το μόνο πράγμα που σας παρέχουν συνήθως είναι το φαξ και τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να στείλετε το  αντίστοιχο έγγραφο. Η επιστολή τερματισμού σύμβασης με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας είναι όμως  εύκολη. Πρέπει να γράψετε τα εξής:

1.Στην επάνω αριστερή γωνία αναγράφεται το όνομα και η διεύθυνση της εταιρείας με την οποία έχετε κάνει το συμβόλαιο. Ο ακριβής τρόπος αναγραφής μπορείτε να πάρετε από τον τελευταίο λογαριασμό.

2. Στην επάνω δεξιά γωνία γράφετε το όνομά σας, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας (τηλέφωνο και email).

3. Αφήνετε δύο ή τρεις κενές γραμμές και στη συνέχεια, πληκτρολογείτε την πόλη και την ημερομηνία. Για παράδειγμα:

 Wien, am 21.03.2016

4.Αφήστε ακόμα δυο – τρεις κενές γραμμές και γράψτε το θέμα της επιστολής: Λήξη της ισχύουσας σύμβασης με κινητή εταιρεία

Betreff: Kündigung eines bestehenden Mobilfunkvertrage

5.Αφήστε μια κενή γραμμή και στη συνέχεια, γράψτε την ακόλουθη φράση: Αγαπητές κυρίες και κύριοι, με το παρόν σας ακυρώνω την υπάρχουσα σύμβαση στα πλαίσια της προθεσμίας – το συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα. Επιπλέον, σας παρακαλώ, να μου στείλετε γραπτή επιβεβαίωση λήξης της σύμβασης.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich den mit Ihnen bestehenden Mobilfunkvertrag firstgerecht per frühestmöglichen Kündigungstermin. Ich  ersuche Sie  um eine schriftliche Kündigungsbestätigung innerhalb der nächten Tagen.

Μπορείτε να αντικαταστήσετε το κόκκινο κείμενο με μια συγκεκριμένη ημερομηνία που θέλετε η σύμβαση να τερματιστεί. Επίσης, ίσως παρατηρήσατε ότι μέρος του κειμένου είναι υπογραμμισμένο. Αυτό δεν είναι τυχαίο! Συχνά οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας  «ξεχνούν» να στείλουν επιβεβαίωση για τον τερματισμό της σύμβασης και  συνεχίζουν την ανάληψη χρημάτων από τον τραπεζικό λογαριασμό σας. Έτσι θα „τονίσετε“ την πρόθεση σας να ελέγχετε τη διαδικασία και επιμένετε, όπως η εταιρεία, έτσι και εσείς για την παραλαβή γραπτής επιβεβαίωσης.

6.Αφήστε μια ή δύο ελεύθερες γραμμές και στη συνέχεια συμπληρώστε τα στοιχεία σχετικά με τη σύμβαση:

– Αριθμός πελάτη (Kundennummer),

– Αριθμός τηλεφώνου (Rufnummer) και

– Το όνομα του υπογεγραμμένου προσώπου σύμβασης (Vertragsinhaber).

7.Αφήστε μια άλλη κενή γραμμή και γράψτε ότι θέλετε ταχύτερη διεκπεραίωση της υπόθεσής σας και για άλλη μια φορά αναφερθείτε στην γραπτή επιβεβαίωση:

Ich Bitte um Rasche Bearbeitung und der Zusendung Kündigungsbestätigung

8.Χαιρετισμούς, όνομα και υπογραφή:

Mit freundlichen Grüßen,

Maria Papadopoulou

Μερικοί θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν εάν θέλουν και την εξής σελίδα για συμπλήρωση του εγγράφου online https://www.tarife.at/kuendigen

ΠΡΟΣΟΧΗ: Λάβετε υπόψην ότι οι περισσότερες συμβάσεις ισχύουν για μια περίοδο 24 μηνών. Η υπαναχώρηση σας πριν από τη λήξη τους, είναι δυνατή, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε τα μηνιαία τέλη για το υπόλοιπο της περιόδου.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Προσέξτε τις προθεσμίες λήξης των συμβάσεων (Kündigungsfrist). Στην Αυστρία είναι συνήθως τρεις μήνες, αλλά υπάρχουν και εξαιρέσεις. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να δηλώσετε γραπτώς την επιθυμία  σας να διακόψετε τη σύμβαση τουλάχιστον τρεις μήνες πριν από την  επιθυμητή ημερομηνία λήξης.

Vertragskuendigung